返金ポリシー
返品・返金および保証規定
1. 返品について
商品到着後7日以内であれば、返品を承ります。
対象商品: HumminGuru公式サイト（www.humminguru.com）で直接購入された商品に限ります。その他の販売店や小売店で購入された場合は、各店舗の返品・返金ポリシーに従ってください。
返品の条件: 商品が未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、すべての部品や工具がポリ袋に入った状態の未開封・純正パッケージであること、および領収書（購入証明書）の同封が必須です。
返品不可の商品: 以下の商品は、理由を問わず返品・交換の対象外となります。
- 水タンク (Water tank)
- 交換用メンテナンスキット (Replacement kit)
- 7インチ/10インチ用アダプター
- 水フィルターパック / エアフィルターパック
- I-Brush ビニールレコードクリーニングキット
- ダストカバー
- セール対象商品（最終販売のため返品・交換不可）
注意事項: 商品交換は受け付けておりません。また、関税や輸入費用の支払いを拒否し、荷物が放棄または返送された場合、返金は一切いたしかねます。
2. 返品の手順
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
- support@happywell.com.hk へメールを送り、返品フォームを請求してください。
- 記入済みの返品フォームをメールで返信してください。
- 返品フォームを印刷し、商品と一緒に適切な輸送箱に梱包してください。
- 元払い（お客様負担）かつ追跡可能な書留郵便で発送してください。
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- 紛失防止のため、追跡番号付きの配送方法を強くお勧めします。弊社に到着するまでの配送トラブルについて、弊社は一切の責任を負いません。
- 直接の持ち込み（ドロップオフ）には対応しておりません。
【返送先住所】 Happy Well International Enterprise, Ltd. ATTN: Apple Lui Rm. 1202. 12/F New Mandarin Plaza Tower B, No 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong 電話番号: 852-25442728
3. 到着時の破損・不良について
万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合は、到着後7日以内にメールでカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、不良箇所の説明と写真を添付してください。状況を確認の上、個別に対応させていただきます。 ※正規販売店で購入された場合は、購入された販売店へ直接お問い合わせください。
4. 1年間の限定保証
HumminGuruは、最初の購入日から1年間、材質および製造上の欠陥に対して製品を保証します。
【保証対象外となる事項】
- 非正規販売店（非公式のオークション等）での購入。
- 屋外での使用、天災、落雷、不適切な取り扱い、事故による損傷、誤用・乱用。
- 純正品以外の付属品やパーツの使用による故障。
- 弊社認定外の業者による修理や改造。
- 配送中の損傷、部品の紛失、認可されていない洗浄液（化学薬品）の使用。
【保証サービスを受けるには】 カスタマーサポートへ、注文番号、故障状況の説明、写真を送付してください。アフターサービスセンターは香港にあります。
- 送料: 弊社への返送費用はお客様負担となります。修理完了後の返送費用は弊社が負担いたします。
- 保証期間は、注文商品の発送（Fulfillment）日から開始されます。
5. 返金ポリシー
返品商品を受領後、検品を行い、返金の可否を通知いたします。承認された場合、ご利用のクレジットカード/デビットカードへ返金処理を行います。
- 返金時期: カード会社の規定により、完了まで4〜6週間かかる場合があります。
- 返金金額: 配送料（往復分）および関税等は返金対象外です。 返金額からは、発送時の実費送料および返送に関連する費用（関税含む）が差し引かれます。
その他
本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。ご購入の際は、常に最新の規定をご確認ください。弊社従業員や第三者には、本規約を変更する権限はありません。
お問い合わせ: support@happywell.com.hk